口座開設方法や取引ツールの使い方、ヘルプデスクのQA集など、お客様向けサポート情報を掲載しています。

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最新情報

新着情報

2024.11.01

重要なお知らせ

2024年11月4日に実施されるメンテナンスのお知らせ

2024年11月4日(月)に実施されるシステムメンテナンスと、それによる影響についてお知らせいたします。

2024.09.25

重要なお知らせ

2024年9月25日に実施されるメンテナンスのお知らせ

2024年9月25日(水)日本時間の 15:30 から 18:30 に予定されているシステムメンテナンスと、それによる影響についてご案内いたします。メンテナンス中は、一部の仮想通貨銘柄の取引が一時的にご利用いただけない可能性がございます。

2024.09.20

重要なお知らせ

2024年9月27日に反映される株式分割に伴う変更について

ソニーグループおよび三井住友ファイナンシャルグループで実施される株式分割に関連して、2024年9月27日以降にFXONで行われるお取引の条件が、一部変更となることをご案内いたします。

2024.09.09

重要なお知らせ

2024年9月6日に発生したF40EURの早期取引終了についてのお知らせ

2024年9月6日、F40EURの取引が通常の終了時間である23:00ではなく、19:30に早期終了となったことをお知らせいたします。

2024.09.06

重要なお知らせ

【続報】2024年9月5日から発生している一部銘柄のレート配信停止について

大型台風が香港に接近している影響で、香港取引所(HKEX)は本日終日閉場となることが決定いたしました。それに伴い、本日のHSIHKDおよび香港株式のレート配信が終日停止となりますことをお知らせいたします。

2024.09.06

重要なお知らせ

2024年9月5日から発生している一部銘柄のレート配信停止について

大型台風の香港接近による影響で、日本時間の 2024年9月5日(木)18:35より、HSIHKD及および香港株式をお取引いただけない状況となっております。HSIHKDは、9月6日(金)の 09:15 から 12:00(日本時間)の間もお取引いただけません。

2024.08.30

重要なお知らせ

2024年8月31日に実施するサーバーメンテナンスのお知らせ

2024年8月31日(土)に、取引プラットフォームのサーバーメンテナンスを実施いたします。これに伴い、日本時間の 15:00 から2時間程度、該当サーバーを利用したサービスが一時的にご利用いただけなくなります。

2024.08.28

重要なお知らせ

2024年8月28日に発生した一部銘柄のレート配信不具合に関するお詫び

日本時間の2024年8月28日の 14:05 から、同日 15:39 頃にかけて、一時的に一部銘柄をお取引いただけない状況が発生していたことをご報告いたします。なお、既に問題は解消され、レートは正常に配信されています。

2024.08.23

重要なお知らせ

2024年8月21日から2024年8月23日にかけて発生したレート配信不具合のお詫び

日本時間の2024年8月21日の 10:45 から、2024年8月23日 09:00 頃にかけてレート配信が不安定になっており、一時的に一部銘柄をお取引いただけない状況が発生していたことをご報告いたします。なお、既に問題は解消され、レートは正常に配信されています。

2024.08.23

重要なお知らせ

2024年8月23日に発生したレート配信遅延のお詫び

日本時間の2024年8月23日の 14:00 より、一部銘柄のレート配信に問題が発生し、一時的にお取引いただけない状況となっております。対象銘柄のレート配信は現在も正常化しておらず、技術チームが問題の解決に努めております。

2024.08.21

重要なお知らせ

2024年8月21日に発生した一部銘柄のレート配信停止に関するお詫び

日本時間の2024年8月21日の 10:45 より、一部銘柄のレート配信に問題が発生し、一時的にお取引いただけない状況となっております。対象銘柄のレート配信は現在も停止中で、技術チームが問題の解決に努めております。

2024.08.21

重要なお知らせ

2024年8月21日に発生したレート配信遅延のお詫び

日本時間の2024年8月21日の 09:00 から、同日 09:33 頃にかけて、一時的に一部銘柄をお取引いただけない状況が発生していたことをご報告いたします。なお、既に問題は解消され、レートは正常に配信されています。

2024.08.20

重要なお知らせ

2024年8月20日に発生したレート配信遅延のお詫び

2024年8月20日 09:30(日本時間)より、一部銘柄のレート配信に問題が発生し、取引が一時停止しました。対象の銘柄は現在も停止中で、技術チームが問題の解決に努めております。

2024.08.01

重要なお知らせ

2024年7月31日に発生したレート配信の不具合解消のご報告

2024年7月31日16:10(日本時間)より、NESNとIBXEURのレート配信に問題が発生していましたが、IBXEURのレート配信は同日 17:41 頃に、NESNのレート配信は同日 21:41 頃に正常化しております。

2024.07.31

重要なお知らせ

2024年7月31日に発生した一部銘柄のレート配信停止に関するお詫び

2024年7月31日16:10(日本時間)より、NESNとIBXEURのレート配信に問題が発生し、取引が一時停止しました。IBXEURは同日17:41に復旧しましたが、NESNは現在も停止中で、技術チームが問題の解決に努めております。

2024.07.29

重要なお知らせ

会員ポータルのアクセス障害解消のお知らせ

日本時間の2024年7月29日(月)の9:00より確認されていた、システムトラブルが解消したことをお知らせいたします。本障害の影響により、ポータル(Client Portal)に一時的にログインいただけない状況となっておりましたが、現在では通常通りご利用いただくことができます。

2024.07.29

重要なお知らせ

会員ポータルのアクセス障害に関するお知らせ

日本時間の2024年7月29日(月)の9:00頃より発生しているシステムトラブルの影響により、一時的に会員ポータルにアクセスいただけない状況となっております。

2024.07.22

重要なお知らせ

2024年7月19日に発生したレート配信遅延のお詫び

日本時間の2024年7月19日の 18:16 から、同日 19:48 頃にかけて、一時的に一部銘柄をお取引いただけない状況が発生していたことをご報告いたします。なお、既に問題は解消され、レートは正常に配信されています。

2024.07.19

重要なお知らせ

Webサービスのメンテナンス終了のお知らせ

2024年5月27日(月)から実施していたWebサービスのシステムメンテナンスが無事終了いたしました。メンテナンス期間中に一時的に停止していたサービスは、すべて従来通りご利用いただける状態となっております。

2024.06.21

重要なお知らせ

2024年7月1日に反映される株式分割に伴う影響について

2024年7月1日を効力発生日として行われるMitsui(Mitsui & Co)の株式分割と、それに伴ってFXONで実施する調整についてご案内いたします。

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