お客様へ

2024年12月11日（火）の日本時間 12:40 頃、ゴールド銘柄のスプレッドの急拡大が確認されました。本件により、お客様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

詳細については以下の通りご報告いたします。

【発生日時】
2024年12月11日（火）12:40 ～ （日本時間）

【サービスへの影響】
ゴールド銘柄（XAUUSD、XAUEUR）のスプレッド急拡大が確認されました。直近数日間は、同様の事態が起こる可能性がございます。

【原因】
今回のスプレッド拡大は、ゴールドの現物市場と先物市場の間で行われる取引（EFP）に関連しており、このEFPメカニズムが一時的に機能不全に陥ったことによる、流動性の低下が主な原因と考えられます。

【お客様側でのご対応】
ゴールド市場が安定を取り戻すまでに数日間かかると考えられます。取引やポジション管理における影響をご考慮の上、必要に応じてご対応をお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご不明点がございましたら、当社のカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせ下さい。